Türk Telekom’da Mevcut Müşteriye Yüksek Yenileme Ücreti Ve Sadakatsiz Yaklaşım

Uzun süredir Türk Telekom hattımda İşim Bereketli, 25 GB internet içeren tarifeyi kullanıyorum. Mevcut taahhüdümün bitmesine yaklaşık 10 gün kala bana sunulan yeni dönem tekliflerinin, uzun süredir müşteri olmama rağmen oldukça yüksek olduğunu gördüm. Şu an aylık 472 TL ödediğim tarife için yeni dönemde en düşük 572 TL gibi bir ücret teklif edilmesini, hem bütçemi zorlayan hem de müşteri sadakatini dikkate almayan bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum.

Özellikle yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatlar ve kampanyalar sunulurken, yıllardır hattını kullanmaya devam eden mevcut müşterilere bu kadar yüksek fiyatların yansıtılması bana göre kesinlikle haksızlık. Bu durum nedeniyle istemesem de operatör değiştirmeyi düşünmek zorunda kalıyorum.

Türk Telekom’dan, mevcut müşterilerini de en az yeni müşteriler kadar önemseyen, daha adil ve avantajlı bir teklif sunmalarını, İşim Bereketli tarifem için taahhüt yenilemede makul bir fiyatlandırma yapılmasını ve tarafıma konu hakkında detaylı bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.