Aras Kargo'nun Düşük Teslimatı Nedeniyle Ağır Klimanın Taşınması Sırasında Yaralanma Ve Hasar

27.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım LG marka klimam Aras Kargo tarafından adresime getirildi; ancak kargo görevlileri ürünü daire kapıma kadar çıkarmak yerine apartman girişine bırakıp gittiler. İkinci katta oturuyorum ve bu kadar ağır bir ürünün merdivenlerden yukarı çıkarılmaması, hiçbir yardım teklif edilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

İşten geldikten sonra 24 yaşındaki kızımla birlikte klimayı mecburen kendimiz taşımaya çalıştık. Klimanın motoru oldukça ağır olduğu için “böyle ağır bir yükü merdivenlerden çıkarmaya uğraşırken dengemi kaybedip merdivenlerden düştüm ve bacağımı sakatladım.” Ayrıca kutunun koruma bantlarından birinin eksik olduğunu ve kutunun da taşınma sırasında zarar gördüğünü fark ettim. Bu şekilde özensiz ve dikkatsiz taşımacılık, hem sağlık açısından hem de ürünün sağlamlığı açısından ciddi risk oluşturuyor.

Klimanın motorunda veya cihazda bu hatalı ve özensiz teslimat sonucu herhangi bir maddi hasar oluşmuşsa, tüm zararımın Aras Kargo tarafından eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Hem yaşadığım sakatlık hem de ürünün gördüğü zarar nedeniyle bu sürecin incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.