Yanlış Ürün Gönderildi Ve Satıcı Yanıt Vermedi: 700 TL İadesi Talebi

25 Haziran tarihinde Trendyol üzerinden Set Enerji adlı satıcıdan 3.900 TL ödeyerek kredi kartı ile 110 wattlık tek parça güneş paneli satın aldım. Ancak evime gönderilen ürün, siparişimden tamamen farklı olarak iki parça 50 watt panel şeklinde ve toplam değeri yaklaşık 3.200 TL olan bir ürün çıktı.

Yanlış ve daha düşük bedelli ürün gönderilmesine rağmen satıcıya Trendyol üzerinden defalarca mesaj yazdım, fakat satıcı hiçbir mesajıma cevap vermedi. Trendyol müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde ise yalnızca “satıcı cevap verene kadar beklemeniz gerekiyor” şeklinde bir dönüş aldım ve sorunum çözülmedi.

Ben siparişimde 3.900 TL ödememe rağmen tarafıma yaklaşık 3.200 TL’lik ürün gönderildiği için aradaki 700 TL tutarındaki farkın tarafıma iadesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 11354799695 olup, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.