Sadık Müşteri İçin Yeni Abonelere Göre 200 TL Daha Yüksek Teklif

Yıllardır Türk Telekom’un ev interneti hizmetini kullanıyorum. 50 Mbps’lik ev interneti paketim için taahhüt sürem dolduğu için, müşteri hizmetleri tarafından yaklaşık 25 gün önce arandım ve yeni bir fiyat teklifi sunuldu. Ancak bu teklifin, aynı pakete yeni abone olacak bir kişiden yaklaşık 200 TL daha yüksek olduğunu öğrendiğimde, ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.

Uzun süredir müşteri olmama rağmen, yeni kayıt yaptıran bir kişiden daha pahalı bir ücretle karşılaşmamın nedenini sorduğumda, bana “size çıkan teklif bu” denilmekle yetinildi. Sadık ve uzun süreli bir müşteri olarak kendimi adeta cezalandırılıyormuş gibi hissettim ve bu yaklaşım beni oldukça rahatsız etti.

Türk Telekom’un bu fiyat politikasını gözden geçirerek, uzun süreli müşterilerini mağdur etmeyecek şekilde, yeni abonelere sunulan avantajlara yakın ya da aynı seviyede bir teklif ile dönüş yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.