Türk Telekom’da Mevcut Müşterilere Yeni Abonelerden Daha Az İndirim

Uzun süredir Türk Telekom Aşımsız Prime 50 GB faturalı mobil hattınızı kullanıyorum. Eski müşteri olmama rağmen, aynı kampanyanın yeni gelen müşterilere ortalama yüzde 50 daha uygun fiyatlarla sunulduğunu görmek beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Son yaklaşık iki senedir bu durum devam ediyor ve özellikle sosyal medyada karşıma çıkan Türk Telekom reklamlarında, benim kullandığım pakete çok benzer hatta aynı içerikteki kampanyaların yeni abonelere çok daha düşük fiyatlarla verildiğine defalarca şahit oldum. Buna karşılık mevcut müşterilere aynı avantajların sunulmaması, kendimi değersiz hissetmeme neden oluyor.

Bu konuyu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yeni gelen müşterilere daha uygun kampanyalar sunduklarını ifade etmekle yetindiler ve mevcut müşteriler için herhangi bir çözüm veya alternatif sunmadılar. Uzun süredir sadakat gösteren kullanıcıların bu şekilde dezavantajlı bırakılmasının adil bir fiyat politikası olmadığını düşünüyorum.

Türk Telekom’dan beklentim, aynı veya benzer içerikteki tarifelerde yeni müşterilere sunulan indirimlerin, uzun süredir hattını kullanan mevcut müşterilere de yansıtılması ve özellikle benim kullandığım Aşımsız Prime 50 GB tarifemde indirim yapılmasıdır. Bu fiyat adaletsizliğinin giderilmesini ve mevcut müşterilerin de en az yeni gelen müşteriler kadar avantajlı kampanyalardan yararlanmasını talep ediyorum.