Türk Telekom’da Mevcut Müşterilere Aşırı Fiyatlandırma Ve Eşitsiz Tarife Teklifi

Uzun süredir Türk Telekom Prime 60 GB mobil hattı kullanıyorum. Tarife sürem bitmeye yaklaşınca tarafıma önce 1,5 ay kala 732 TL, sonrasında ise son 1 aya girildiğinde 832 TL’lik taahhütlü fiyat teklifi sunuldu. Aynı tarifenin taahhütsüz bedeli ise 2.380 TL olarak belirtiliyor. Buna karşılık aynı Türk Telekom, yeni gelen müşterilere 80 GB için 640 TL taahhütlü, 1.280 TL taahhütsüz fiyat sunuyor. Yani yıllardır bu firmaya ödeme yapan mevcut bir müşteri olarak, daha az internet için çok daha yüksek bir bedel ödemem bekleniyor.

Bu durumun bir “kampanya” olarak geçiştirilemeyeceğini, mevcut müşteriyi açıkça dezavantajlı ve adaletsiz bir konuma düşürdüğünü düşünüyorum. Defalarca aranıp aynı tekliflerle karşılaştım, her seferinde bu fiyatları kabul etmediğimi ve durumu haksız bulduğumu ilettim; ancak hiçbir şekilde dikkate alınmadım.

Ben yalnızca kendi adıma değil, tüm kullanıcılar adına, yeni ve eski müşteri ayrımı yapılmadan adil ve eşit fiyat politikası uygulanmasını talep ediyorum. Yeni müşteri kazanmak uğruna, yıllardır ödeme yapan mevcut müşteriye daha az interneti neredeyse iki kat fiyatla sunmak, ticari ahlakla da tüketici haklarıyla da bağdaşmamaktadır. Türk Telekom’un bu tarifelendirme politikasını gözden geçirip mevcut müşterilerini dezavantajlı konumdan çıkarmasını istiyorum.