Gündüz Saatlerinde İnternet Hızım 1 Mbps Altına Düşüyor Gece Sorunsuz Kullanabiliyorum

Türk Telekom Prime Değerli 40 tarifesini kullanıyorum. 30 Haziran 2025 tarihinden bu yana Kahramanmaraş Göksun Cumhuriyet Mahallesi’nde mobil internet hizmetinde ciddi sıkıntılar yaşıyorum. İki aydan uzun süredir gündüz saatlerinde (sabah 8’den gece 1’e kadar) internet hızım 1 megabitin bile altına düşüyor ve internete girmek neredeyse imkansız hale geliyor. Ancak gece 1’den sonra ve sabahın erken saatlerinde hız 50-60 Mbps seviyelerine çıkıyor ve sorunsuz kullanım sağlayabiliyorum.

Bu süreçte en az 20 kez müşteri hizmetlerini aradım, fakat hiçbir şekilde tarafıma olumlu ya da olumsuz bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Farklı cihazlarda da denedim, sorun değişmedi. Sadece müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, başka bir kanaldan destek almadım.

Sorunun yoğunluktan mı yoksa başka bir teknik sebepten mi kaynaklandığı tarafıma açıklanmadı. Türk Telekom’dan, internet hizmetimin günün her saatinde sorunsuz şekilde çalışmasını ve interneti kullanamadığım aylar için önümüzdeki faturalarımda indirim uygulanmasını talep ediyorum.