Türk Telekom’da Manisa Salihli Ve Kula Köylerinde Sürekli Çekim Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Birkaç ay önce hattımı Türk Telekom’a taşıdım ve şu anda Selfy 20+20 paketini kullanıyorum. Ancak yaklaşık 2 aydır hattım neredeyse hiçbir bölgede sağlıklı çekmiyor. Manisa Salihli Organize Sanayi Bölgesi’nde, Manisa Salihli köylerinde ve Manisa Kula köylerinde hem internet bağlantısı hem de şebeke sorunu yaşıyorum. 3G, 4.5G ve 5g çekmiyor, interneti doğru düzgün kullanamıyor, telefonla konuşmakta bile zorlanıyorum.

23 Nisan itibarıyla kullanmaya başladığım bu hat için yaklaşık 2 aydır düzgün hizmet alamamama rağmen her ay fatura ödemeye devam ediyorum. Bugün yaşadığım çekim problemleri için 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Uzun süre robot yönlendirmeleri ile uğraştım, sistem sürekli beni oyaladı ve hatta sorun yokmuş gibi davrandı. Zor da olsa müşteri temsilcisine bağlanabildim; fakat hatta bir süre sadece müzik çaldı, ardından görüşme sonlandırıldı ve telefon yüzüme kapatılmış gibi oldu. Yaşadığım çekim problemiyle ilgili herhangi bir kayıt açılmadı, çözüme dönük hiçbir destek alamadım.

Uzun süredir sağlıklı hizmet alamadığım bir hat için mağdur edilmek istemiyorum. Manisa Salihli Organize Sanayi Bölgesi ile belirttiğim Salihli ve Kula köylerindeki çekim sorunlarımın kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, hiçbir cayma bedeli alınmadan operatör değiştirebilmem konusunda yardımcı olunmasını istiyorum. Ayrıca yaklaşık 2 aydır verimli şekilde kullanamadığım hatta ödediğim ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.