Selfy Premium Tarifeye Geçiş Sonrası Çekim Sorunu Ve Cayma Bedeli İsteksizliği

Türk Telekom’a hattımı bu ayın 25’inde Selfy Premium faturalı tarifeye taşıdım; ancak Manisa Merkez Şehzadeler ilçesi Kazım Karabekir Mahallesi 455. Sokak civarında hattım neredeyse hiçbir şekilde çekmiyor. İnternet bağlantısı kuramıyor, telefon görüşmelerini sağlıklı yapamıyor ve hattımı normal şekilde kullanamıyorum.

Bu sorun ilk günden beri devam ettiği için çağrı merkezini iki kez arayarak kayıt oluşturdum. Görüşmelerde tarafıma herhangi bir sorun görünmediği, hattımı resetlemem gerektiği söylendi. Söylenen tüm adımları uygulamama rağmen bölgemde çekim problemi aynen devam ediyor ve bana herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı.

Hattımı taşıdıktan sonra bulunduğum bölgede hiç çekmemesi benim açımdan büyük mağduriyet oluşturuyor; buna rağmen tekrar hat taşıma ya da iptal durumunda cayma bedeli ödemek zorunda kalmak istemiyorum. Bu nedenle, yaşadığım altyapı ve çekim sorunu nedeniyle hattımın ceza uygulanmadan başka operatöre taşınmasına veya cayma bedeli olmadan iptaline izin verilmesini talep ediyorum.