Türk Telekom’da Kişisel Veri İsteği Ve Onaylanan Tarifenin Uygulanmaması

Türk Telekom faturalı cep telefonu hattı kullanıyorum ve taahhüdümün bitmesine çok az bir süre kaldı. Yaklaşık 6–7 gün önce tarafıma bir arama yapıldı. Bu görüşmede benden T.C. kimlik numaramın son üç hanesi, doğum tarihim, doğum yerim gibi kişisel bilgilerim istendi, ben de bu bilgileri verdim. Ardından bana uygun olduğunu düşündüğüm bir tarife teklifi sunuldu ve teklifi açıkça kabul ettiğimi, onayladığımı belirttim.

Fakat şu an Türk Telekom uygulamasına giriş yaptığımda herhangi bir teklifin onaylanmadığını, sistemde tanımlı böyle bir kampanya görünmediğini görüyorum. Beni arayıp bu kadar kişisel bilgimi alan şahsın kim olduğu ve hangi birim adına aradığı konusunda hiçbir bilgiye sahip değilim ve bu durumdan ciddi şekilde şikayetçiyim. Türk Telekom’da müşteri bilgileri ve onay süreçleri gerçekten bu şekilde mi ilerliyor, kişisel verilerimiz bu kadar kolay ve kontrolsüz mü kullanılıyor, bunu sorguluyorum.

Ayrıca, telefonda bana sunulan ve onayladığım teklif ortada yokken, şu an uygulamada karşıma çok daha yüksek ücretli tarifeler çıkıyor. Bana sunulan teklif nerededir, neden onayladığım halde sisteme geçmemiştir, neden daha yüksek fiyatlı tarifelerle karşılaşıyorum, bunların net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.

Türk Telekom’dan, beni arayan ve bilgilerimi alan kişi veya birim hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kişisel verilerimin hangi kapsamda kullanıldığının tarafıma şeffaf biçimde açıklanmasını ve telefonda kabul etmiş olduğum teklifin ya da en azından ona denk, daha uygun bir tarifenin hattıma tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.