to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Açılır Masanın Değişim Talebi Cevapsız Kaldı
Kocaeli Gölcük Divanev Yataş mağazasından Olimpia açılır masa satın aldım. Ürün 22.04.2026 tarihinde kuruluma geldiğinde masada kusur olduğunu gördük ve değişim talebi oluşturulduğu söylendi. Ancak sonradan anladım ki aslında herhangi bir değişim kaydı açılmamış.
Bunun üzerine ben tekrar müşteri hizmetlerini arayarak sürecin hızlandırılmasını istedim. 01.05.2026 tarihinde eve servis yönlendirdiler, ürünü incelediklerini ve değişim olacağını söylediler. 29.06.2026 tarihinde yeniden müşteri hizmetlerini aradığımda gün içinde aranacağım ve bilgilendirileceğim söylendi, fakat ne arayan oldu ne de süreçle ilgili bilgi verildi, hiçbir şekilde ilgilenilmedi.
Şu anda masayı kusuru nedeniyle kullanamıyoruz ve bu şekilde kaldıkça daha fazla zarar görmesinden endişe ediyorum. Ürünün yalnızca kırık ve kusurlu olan parçasının değiştirilmesini, diğer sağlam kısımlara dokunulmadan sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum. Kayıt bilgilerim ve faturam ilgili birimlerle paylaşılmış durumdadır; mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini rica ediyorum.
