Türk Telekom'da Kimlik Bilgisi Uyuşmazlığı Nedeniyle Numara Taşıma Süreci Uzuyor Ve Fatura Artıyor

Mayıs sonundan beri Türk Telekom faturalı hattımı Vodafone’a taşımaya çalışıyorum ancak yaklaşık 2 haftadır Türk Telekom tarafından ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Bu süre içinde toplam 5 kez numara taşıma talebi oluşturdum, her seferinde “kimlik bilgilerinin uyuşmaması” gerekçesiyle reddedildi.

01.06.2026 tarihinde Türk Telekom bayisine giderek kimlik bilgilerimi tekrar güncelledim ve bana artık sorun yaşamayacağım, numara taşıma işleminin sorunsuz ilerleyeceği söylendi. Buna güvenerek yeniden numara taşıma talebi oluşturduk ancak bu sabah yine aynı gerekçeyle, kimlik bilgilerinin uyuşmadığı iddia edilerek talebimin reddedildiğini öğrendim.

Bu süreçte hem Türk Telekom hem Vodafone ile toplamda yaklaşık 10 kez görüşme gerçekleştirdim. Her iki taraf da sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söyleyerek sorumluluk almaktan kaçınıyor ancak yaşanan sürece baktığımda problemin Türk Telekom kaynaklı olduğuna inanıyorum. Hattımı adeta Türk Telekom’dan ayıramıyorum ve bu süreçte yüksek tutarlı faturalar ödemek zorunda bırakılıyorum.

Türk Telekom’un bu sorunu bir an önce çözüp hattımın sorunsuz bir şekilde Vodafone’a taşınmasını ve özellikle bu onay süreci uzatılarak yaşanan gecikme nedeniyle oluşan fatura tutarlarının benden talep edilmemesini istiyorum.