Türk Telekom’da Kesintili İnternet Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Türk Telekom’dan ev tipi sabit internet aboneliği aldım ancak yaklaşık iki aydır evimde internet düzgün şekilde çekmiyor, çoğu zaman bağlantı hiç sağlanamıyor. Modem kapatma–açma ve resetleme gibi temel tüm işlemleri denememize rağmen sorun devam ediyor.

Yaşadığım bu probleme rağmen yüz yüze muhatap bulabileceğim bir yetkiliye ulaşamıyorum. Defalarca kayıt oluşturmama rağmen yaklaşık bir aydır tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne arayan var ne de sorunu çözmeye gelen.

Kahramanmaraş Onikişubat’ta bulunan adresimde kullanamadığım internet hizmeti için her ay fatura ödemeye devam ediyorum. Abone numaram 1798794903’tür. İki aydır çözülemeyen bağlantı sorunumun acilen incelenerek internet hizmetimin stabil ve kesintisiz hale getirilmesini ve kullanamadığım dönemlere ilişkin fatura mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.