Türk Telekom'da Kesintili İnternet Ve Aşırı Faturalar

İstanbul Şişli’de kullandığımız iki adet Türk Telekom faturalı hattımızda 2–3 aydır ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyoruz. Ailemle birlikte bu hatları aktif olarak kullanmamıza rağmen, özellikle mobil internet neredeyse hiç çalışmıyor, işlerimizi yapamıyor, günlük ihtiyaçlarımızı bile karşılayamıyoruz.

Buna rağmen hatlarımıza her ay kota aşımı görünüyor ve 500–600 TL civarında olması gereken faturalar 900 TL – 1.000 TL aralığında geliyor. Kullanamadığımız internete kota aşımı yansıtılması ve bu kadar yüksek fatura çıkması bizi fazlasıyla mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda sorunu kota aşımı diyerek geçiştiriyorlar, arızayı tam anlamıyla çözemeyeceklerini söylüyorlar. Arıza kaydı açıldıktan sonra internet en fazla bir hafta düzeliyor, ardından tekrar kesiliyor ve haftalarca aynı problemi yaşıyoruz.

Hem çekmeyen, sürekli kesilen internet sorunumun kalıcı olarak çözülmesini hem de bu dönemde kullanmadığımız internet için yansıtılan haksız ve yüksek fatura tutarlarının incelenip düzeltilmesini talep ediyorum.