Türk Telekom'da Kapatıldığına Dair SMS Gelen Hat Üzerinde Haksız Faturalar

Annem Mehmet D**** adına kayıtlı olan Türk Telekom faturalı hattı, annem vefat ettikten sonra yaklaşık 3 ay önce 444 1 444 müşteri hizmetlerini arayarak kapattırdım. Telefon görüşmesi sonrasında hattın kapandığına dair onay SMS’i de geldiği için hatla ilgili tüm işlemlerin sona erdiğini düşündüm.

Ancak hatta ait borçlar bitmiş olmasına rağmen üst üste yüksek tutarlı faturalar gelmeye devam etti. Önce yaklaşık 750 TL civarında bir fatura ödedim, ardından 1.499 TL tutarında bir fatura daha çıktı, onu da ödemek zorunda kaldım. Şimdi de 26.10.2026 tarihinde kesildiği belirtilen 744,02 TL tutarında bir fatura geldi ve 12.11.2026 son ödeme tarihli olduğu SMS ile bildirildi. Mobil ödeme borcu sorgulaması yaptığımda herhangi bir borç görünmüyor fakat faturalandırma hâlâ devam ediyor.

Vefat etmiş bir kişinin adına olan, kapatma talebi verilmiş ve kapandığı SMS ile teyit edilmiş bir hatta bu şekilde hâlâ yüksek tutarlı faturalar çıkarılmasını kabul etmiyorum. Annemin vefatı sonrası başlayan bu süreç beni hem maddi hem de manevi olarak çok yıprattı. Hattın gerçekten kapatılıp kapatılmadığının net şekilde incelenmesini, kapanış tarihinden sonra çıkarılan tüm faturaların iptal edilmesini ve ödediğim haksız tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatla ilgili olarak bir daha fatura çıkarılmamasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.