Türk Telekom’da Kalan 28 Gün İçinde Yüzlerce Liraya Çıkan Erken Çıkış Cezası İtirazı

Türk Telekom mobil hattım için taahhüdümün bitmesine 28 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Taahhüdüm devam ederken aylık faturam yaklaşık 385 TL iken, taahhüdü bozduğum gerekçesiyle 22.10.2026 tarihinde tarafıma 1907,12 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bu tutarın, kalan süre ve indirim miktarıyla hiçbir şekilde orantılı olmadığını düşünüyorum.

Numaram 0532*****35’tir. Taahhüdüm bitmeye bu kadar az süre kalmışken bu kadar yüksek ceza niteliğinde bir bedel çıkarılmasını hakkaniyetli bulmuyorum. Operatör değişikliğinden önce Türk Telekom tarafından aranıp paket önerileri sunuldu, ancak bana sunulan paketler yüksek geldiği için daha uygun olduğunu düşündüğüm farklı bir operatöre geçmek istediğimi belirttim.

1907,12 TL tutarındaki fatura ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt bozulunca kullanılan ve kullanılmayan indirimlerin hesaplanıp düşük olan tutarın yansıtıldığı ve bunun “kanun gereği” olduğu şeklinde bir açıklama yapıldı. Ancak bana önceden bu kadar yüksek bir bedel çıkacağına dair açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.

Kalan 28 günlük süreye rağmen neredeyse birkaç aylık fatura tutarı kadar ceza yansıtılmasını adil bulmuyorum. Bu nedenle 1907,12 TL tutarındaki faturanın yeniden incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu ceza faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.