Bilgilendirme Yapılmadan Verilen Tivibu Aboneliği İçin 500 TL Ceza İadesi Talebi

Türk Telekom Eskişehir Espark şubesinde mobil hattıma ek olarak Tivibu kutusu verildi ve hattıma Tivibu aboneliği tanımlandı. Bana bu işlem yapılırken herhangi bir şekilde taahhüt süresi, cayma bedeli ya da ücretlendirme hakkında net bir bilgilendirme yapılmadı, sadece kutuyu 3 ay kullandıktan sonra iade edebileceğim, 3 ayın faturasını ödemem gerektiği söylendi.

Daha sonra aboneliği iptal etmek istediğimde, taahhüdü bozduğum gerekçesiyle benden 500 TL ceza tahsil edildi. Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Müşteri hizmetleri bayii ile görüştüklerini, bayinin “biz haklıyız” şeklinde beyanda bulunduğunu, ancak bana taahhüt ve cayma bedeli konusunda bilgilendirme yapılmadığı yönündeki itirazımı dikkate almadıklarını iletti.

Herhangi bir açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmadan başlatılan bu Tivibu aboneliğinin iptal edilmesini ve haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 500 TL cayma bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İnceleme yapılabilmesi için 7049537865 numaralı hizmetime ait kayıtların kontrol edilmesini istiyorum.