Türk Telekom'da İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Aşırı Fatura Şikayeti

Türk Telekom mobil hattım için kullandığım Yeni Nesil Prime 50 GB tarifem, 15.10.2026 tarihinde benim bilgim ve onayım dışında Yeni Değerli Prime 55 tarifesine geçirilmiştir. Herhangi bir talebim olmadığı halde yapılan bu tarife değişikliği nedeniyle faturam yaklaşık 534 TL daha yüksek çıkmakta ve şu an 1.064,67 TL civarında bir tutarla karşı karşıya bırakılmaktayım.

Bu durumu Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden faturamı kontrol ederken fark ettim ve hemen müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede bu işlemin değerlendirileceği söylendi, ancak bu hatalı tarife değişikliğini yapanın da müşteri temsilcisi olması nedeniyle özellikle şikayetçiyim. Görüşme esnasında ısrarla tarife değişikliği istemediğimi belirtmeme rağmen yine de tarife değişikliği yapılmış durumdadır.

İlgili görüşmelerin ses kayıtlarının incelenmesini, iznim ve talebim olmadan yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini, hattımın önceki tarifem olan Yeni Nesil Prime 50 GB tarifesine geri alınmasını ve bu hatalı işlem nedeniyle oluşan fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.