Türk Telekom’da İzin Almadan Açılan Abonelikten 562 TL Fazla Ücret İadesi

Türk Telekom mobil hattım 5364****02 üzerinde, SMS ile gelen bir mesajı yanlışlıkla tıkladığım için istemeden bir abonelik başlatılmış. Bu abonelik nedeniyle toplam faturam normalde yaklaşık 132 TL civarında iken 694,52 TL olarak yansıtılmış.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, söz konusu aboneliğin iptal edildiği ve başka abonelik olmadığı söylendi. Ancak daha sonra hattımda tekrar başka bir yere abonelik yapıldığını gördüm ve bu durumun benim açık bir onayım olmadan, sadece SMS’e yanlışlıkla tıklamam sonucu gerçekleşmiş olmasından dolayı kendimi mağdur hissediyorum.

Bu yaşadıklarımdan dolayı Türk Telekom’a geçtiğim için pişmanım ve en kısa sürede hattımı başka bir operatöre taşımayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum. Ayrıca bu deneyimim nedeniyle hiçbir kimseye Türk Telekom’u önermiyorum. Türk Telekom’dan talebim, hattım üzerinden başlatılan tüm bu istenmeyen aboneliklere ait haksız ücretlerin faturamdan tamamen iade edilmesi ve hattımda bu tür dış aboneliklerin bir daha otomatik olarak başlatılmaması için gerekli kalıcı engellemelerin yapılmasıdır.