to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da İnternet Ve Tivibu Kesintisi, Teknik Destekte Çözüm Yok
Türk Telekom üzerinden internet ve Tivibu aboneliği başlattık, kurulum yapıldıktan sonra internetimiz aynı gün içinde gitti ve o günden beri 3 gündür hizmet alamıyoruz. Evde Türk Telekom modem ve Tivibu kutusu kurulu olmasına rağmen bağlantı yok.
Bu süre içinde defalarca teknik destek hattını aramamıza rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, ekiplerin geleceği söyleniyor ancak kimse eve gelmiyor. Telefonda sadece oyalayan, boş konuşmalar yapılıyor, somut hiçbir adım atılmıyor. Ödediğimiz paranın karşılığında hizmet alamamak ve bu kadar sorumsuz bir yaklaşım görmek bizi çok mağdur etti.
Küçük bir şehirde internet sağlayıcılığını neredeyse tek başına yapan bir firma olarak bu tekel konumuna güvenerek mi insanları mağdur ediyorsunuz? Alternatifimiz olmadığı için size mecbur bırakılmamıza rağmen, bu kadar ilgisiz ve sahipsiz bir hizmet anlayışı gerçekten kabul edilemez. Bu yaklaşımınız, halkın gözünde Türk Telekom’u en sorunlu ve en güvensiz internet sağlayıcı markalardan biri haline getiriyor. Verdiğimiz paranın, bu şartlarda helal olmadığını düşünüyor ve yaşattığınız mağduriyet açısından haram olsun diyorum.
Yaşadığımız bu mağduriyet nedeniyle aboneliğin iptal edilmesini ve ödediğimiz ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum. Hem internet hem Tivibu hizmetini kullanamadığımız bu süreç için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
Önceki şikayetlerin hepsini kapatmışlar bu ne demek? Dolandırıcıların taktiği gibi taktikler rezalet gerçekten. Tamir etmediğin şeyin neyini kapatıyorsun pardon ya çağrı merkezi müşteri temsilcilerinizi kontrol ya da siz kapattırdınız muhtemelen amacınız ne tam olarak Türkiye Cumhuriyetinde değil de Hindistan da bir şirket misiniz desem Hindistan'daki şirketler bile artık sizden kat be kat iyi hizmet veriyorlardır şikayeti düzeltmeden neyini kapattırıyorsun! A. B versin sizin gibi iş bilmezlerin!
