to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Ekim’de numaramı Vodafone’dan Türk Telekom’a taşıdım ve o günden beri hattımdaki internet kullanımında ciddi bir tutarsızlık yaşıyorum. Prime Sosyal Düşün tarifesini kullanıyorum, tarifemde 50 GB internet, her yöne 3000 dakika, 250 SMS ve sınırsız sosyal paket bulunmasına rağmen internetim normal olmayan bir hızda tükeniyor.
Geçiş yaptıktan kısa süre sonra internetimin çok hızlı bittiğini fark edince müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Bana sistemde bir sıkıntı olduğu, sorunun çözüldüğü söylendi. Ancak sorun devam etti. Son fatura dönemim 23 Kasım’da başladı ve yalnızca 20 gün içinde 50 GB internetim tamamen bitti. Biraz önce Sil Süpür uygulamasından hattıma 2 GB internet yüklendi, film izlerken yaklaşık 10 dakika içinde bu 2 GB da bitti. Benzer şekilde 10 dakika içerisinde 4 GB internetimin gittiğini de gördüm.
Bu durum ilk aydan beri devam ediyor ve 3 aydır her ay aynı sorunla karşılaşıyorum. Her ay 250 TL ödeyerek 30 GB civarında ek internet paketi almak zorunda kalıyorum. Buna rağmen internet kullanımım tarifemde ve ek paketlerimde yazan miktarlarla örtüşmüyor.
Yaşadığım son sorunda tekrar Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp durumu aktardım, fakat G**** A*** isimli müşteri temsilcisinin dalga geçer gibi bir tavırla konuşmasından dolayı ayrıca hayal kırıklığı yaşadım ve kendimi ciddiye alınmamış hissettim. Son faturamla ilgili olarak bc12025039872835 numaralı kaydım/faturam bulunmaktadır.
İnternet kullanım detaylarımın ayrıntılı şekilde incelenmesini, gereksiz veya hatalı görünen GB düşümlerinin düzeltilmesini, bu süreçte ödemek zorunda kaldığım ek internet paketleri nedeniyle oluşan maddi kaybımın karşılanmasını ve hattımdaki internet kullanımının gerçek tüketimimle uyumlu hale getirilmesini talep ediyorum.
3 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone’dan Türk Telekom’a geçiş yaptım ve o tarihten bu yana 50 GB faturalı internet paketi kullanıyorum. Ancak internet ku...
19.11.2025 tarihinde Vodafone’dan Türk Telekom’a numara taşıma işlemi yaptım. Aynı gün saat 21.15 civarında Türk Telekom web sitesi üzerinden Prime Sosyal Düşün tarifesini (50 GB internet, sonu sınırsız sosyal medya olarak belirtilen kampanya) seçerek onayladım ve işlemi tamamladım. 25.11.2025 tarih...
10.11.2025 tarihinde numaramı Türk Telekom mobil hattına taşımak için online başvuru yaptım. Başvuru öncesinde 80 GB 390 TL olan tarifeyi sorguladım, ancak müşteri temsilcisi bana “Yeni Prime Sosyal Düşün 50 GB” tarifesini, vergiler dahil 490 TL olarak teklif etti. Bu teklifi cazip bulduğum için kab...
22 Haziran 2025 tarihinde hattımı Vodafone’dan Türk Telekom’a Prime Sosyal Düşün 50GB tarifesi kapsamında 12 aylık taahhütle, aylık 458 TL üzerinden taşıdım. Ancak son faturamda taahhütsüz ücret olan yaklaşık 1.150 TL faturalandırıldı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muh...
Başka bir operatörden 28 Haziran 2025 tarihinde Türk Telekom mobil hatta geçiş yaptım. Geçiş sırasında müşteri temsilcisi ile görüşerek Prime Sosyal Düşün 50 GB paketine 458 TL olarak onay verdim. Ancak bir ay sonra gelen faturamda 970 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Bu konuda müşteri h...
Yorumlar