to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattıma bu ay geçiş yaptım. Önceden Turkcell’de 20 GB internet paketim bana fazlasıyla yeterken, Türk Telekom’da 40 GB internet paketim olağan dışı bir şekilde çok kısa sürede tükendi. Paket bitmeden yalnızca 8 GB kaldığına dair SMS aldım, fakat paketin tamamen bittiğine dair herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderilmedi. Bu nedenle farkında olmadan paket aşımı gerçekleşti ve faturama “aşım” başlığıyla 75 TL ek ücret yansıtıldı.
Yasal olarak operatörlerin, müşterilerini hem kota dolmadan önce hem de paket bittiği anda SMS ile bilgilendirmesi gerekmektedir. Bu yükümlülüğün yerine getirilmemesi Tüketici Hakları'na aykırıdır ve mağduriyet yaşamama neden olmuştur. Ayrıca, Turkcell’de 20 GB ile yetinen bir kullanıcı olarak, Türk Telekom’da 40 GB’ı bu kadar hızlı tüketmem de ciddi bir tutarsızlık yaratmaktadır.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde tatmin edici bir yanıt alamadım. Adana/Seyhan’da kullandığım 0546********51 numaralı hattım için, tarafıma yansıtılan 75 TL’lik haksız ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, mağduriyetimin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti, BTK ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
19 Eylül 2026 tarihinde Türk Telekom faturalı mobil hattımda kullanmakta olduğum internet paketim bittikten sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i gönderilmemiştir. 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu ve BTK’nın ilgili düzenlemelerine göre, operatörlerin paket bitiminde ek ücretlendirm...
Türk Telekom mobil hattımda Ekim 2025 dönemine ait faturama, internetim kapalı olmasına rağmen toplam 200 MB’lik aşım için 150 TL ek ücret yansıtıldı. İnternet limitim yaklaşık 65 MB’a geldiğinde hattımdan interneti kapattım. Buna rağmen ilk gece 100 MB için 75 TL, ertesi gün de tekrar 100 MB için 7...
Türk Telekom “Değerli 30 GB” tarifesini kullanıyorum. 10 Eylül - 10 Ekim fatura döneminde faturama 120 MB’lik internet aşımı için 450 TL ek ücret yansıtıldı ve toplam fatura tutarım 847,75 TL oldu. Paket kullanımım %80 ve %100’e ulaştığında bana herhangi bir bilgilendirme SMS’i gönderilmedi. Hatta, ...
Türk Telekom mobil hattım üzerinden bugün ek internet paketi satın aldım ve paketin faturası tarafıma SMS ile gönderildi. Ancak, satın aldığım bu paket hattıma tanımlanmadı. Kısa süre sonra mevcut internet paketimin bittiğine ve aşım yaptığıma dair SMS aldım. Sonrasında faturam, ek paket ücreti olan...
Türk Telekom mobil hattıma tanımlı olan 45 GB internet hakkımın sadece 14 GB’ını kullandığım halde paketim nasıl olduysa bitmiş ve 4 kez veri aşım ücreti kesilmiştir. Adıma kayıtlı olan 0532****660 numaralı hattımda aylık 45 GB olan internet hakkının bittiğini gördüm. Telefonumdaki bu aya ait veri k...
Aile Paketi 386 
Altyapı 14.826 
Bana Özel Paketler 2.036 
Çocuk Hattı 132 
e-dergi 143 
Ek Paket 1.455 
eSIM 693 
Ev Telefonu 988 
Fatura 32.322 
Faturalı Paketler 3.367 
Faturasız Paketler 644 
Hat Başvurusu 839 
Hat Devir 952 
Hat Dondurma 296 
Hat İptali 877 
Hat Taşıma 6.142 
Hız Testi 863 İçerik Servisleri 1.031 
İnternet 96.948 
Kampanya 1.579 
Kamu Tarifeleri 483 Magnet 935 
Mobil İmza 138 
Mobil Ödeme 1.318 
Modem 4.883 
Numara Değiştirme 405 
Numara Engelleme 183 
Pin Kodu 24 Prime 2.221 
Puk Kodu 6 
Selfy 290 
Sınırsız Paket 77 
Sil Süpür 2.379 
Sim 2.622 
Sosyal Medya Paketi 420 
Şebeke 3.653 
Taahhüt 7.716 
Tarife Değişikliği 1.477 Tivibu 2.925 
TL Yükleme 480 
Yurt Dışı Paketleri 1.503
Yorumlar