to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Kumaş Deformasyonu Olan Koltuk Takımı Hayal Kırıklığı Yarattı
21.08.2025 tarihinde Aydın Didim’de bulunan Engil Mobilya’dan aldığım Kilim koltuk takımında, ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra kumaşta belirgin deformasyonlar oluştu. Kısa sürede bu kadar yıpranma olması, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.
Şikayetim üzerine Kilim’den görevli gelip koltukları inceledi ve sorunun “oturmaktan kaynaklı” olduğunu söyledi. Normal ve günlük kullanım sonucu böyle bir deformasyonun kabul edilebilir olmadığını, ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin kullanıcı hatası olarak yorumlanmasını adil bulmadığımı özellikle belirtmek istiyorum.
Koltuk takımımın kumaş deformasyonu nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve koltuk takımımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun yeniden ve tarafsız bir şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
