Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33732743

Bilgilendirme SMS’i Gönderilmeden Paket Aşımı Ücreti Yansıtıldı

profile
Sibel
Türk Telekom
21 Eylül 2025 01:48
635

19 Eylül 2026 tarihinde Türk Telekom faturalı mobil hattımda kullanmakta olduğum internet paketim bittikten sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i gönderilmemiştir. 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu ve BTK’nın ilgili düzenlemelerine göre, operatörlerin paket bitiminde ek ücretlendirme yapılmadan önce aboneleri SMS yoluyla bilgilendirmesi zorunludur. Ancak bu bilgilendirme yapılmadığı için, paket aşımı ücreti olarak faturama 400 TL gibi bir tutar yansıtılmıştır.

Bu durumun ardından Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt oluşturdum ancak henüz bir çözüm sunulmadı.
Paket aşımı nedeniyle faturama yansıtılan haksız ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Destekleyenler
profile Salih
profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekomda İnternet Paketi Hızla Tükendi Ve Aşım Ücretiyle Mağdur Oldum

profile
Onur
Türk Telekom
21 Eylül 2025 11:32
548

Türk Telekom mobil hattıma bu ay geçiş yaptım. Önceden Turkcell’de 20 GB internet paketim bana fazlasıyla yeterken, Türk Telekom’da 40 GB internet paketim olağan dışı bir şekilde çok kısa sürede tükendi. Paket bitmeden yalnızca 8 GB kaldığına dair SMS aldım, fakat paketin tamamen bittiğine dair herh...

Türk Telekomda İnternet Paketi Hızla Tükendi Ve Aşım Ücretiyle Mağdur Oldum
Türk Telekomda İnternet Paketi Hızla Tükendi Ve Aşım Ücretiyle Mağdur Oldum

Bilgilendirme SMS’i Gelmedi, Yüksek Fatura Şoku!

profile
Poyraz
Türk Telekom
20 Ağustos 2025 15:50
433

Merhaba, Türk Telekom hattımda tanımlı internet paketim bittiği anda bana herhangi bir bilgilendirme SMS’i gönderilmedi. Yalnızca hediye internetin bittiğine dair mesaj geldi. Paketimin tamamen bittiğini ve bundan sonraki kullanımların ücretlendirileceğini bildiren SMS ise tarafıma ulaşmadı. Bunun ...

bilgilendirme-smsi-gelmedi-yuksek-fatura-soku-1.jpg

Kullanılmayan İnternet İçin Ekstra Ücret Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Ahmet
Türk Telekom
05 Eylül 2025 01:41
408

Türk Telekom faturalı mobil hattımda, son iki aydır kullanmadığım halde sürekli olarak ekstra internet paketi aşımı yaşanıyor ve bu nedenle faturama 450₺’nin üzerinde ek ücret yansıtılıyor. Paketimdeki internet hakkım bittiğinde herhangi bir bilgilendirme SMS’i almıyorum, fakat müşteri hizmetleri si...

2 Destek

Bilgilendirme Eksikliğiyle Fahiş İnternet Aşım Ücreti Şoku!

profile
Başak
Türk Telekom
21 Haziran 2025 22:23
2.956

Başlık: Bilgilendirme Yapılmadan İnternet Aşımı ve 450 TL Ekstra Ücret! Şikayet: Türk Telekom mobil hattımda internet paketim bittikten sonra herhangi bir bilgilendirme SMS’i veya uyarı mesajı almadım. Bu nedenle internet kullanmaya devam ettim ve haberim olmadan 450 TL’lik bir aşım ücreti faturam...

2 Destek

Türk Telekom'dan Beklenmedik Yüksek Fatura Şoku

profile
Merve
Türk Telekom
30 Eylül 2025 12:04
449

Türk Telekom faturalı hattımda (numaramın sonu 5895) 26.09.2025 tarihinde kesilen faturama, paket aşımı nedeniyle beklediğimden çok daha yüksek bir tutar yansıtıldı. Normalde faturam 193,28 TL civarındayken, bu ay 407,75 TL olarak geldi. Daha önce de paket aşımı yaşamıştım ancak en fazla 25-30 TL gi...

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Faturalı Paketler Türk Telekom btk Türk Telekom geçiş Türk Telekom mobil hat Türk Telekom operatör Türk Telekom paket aşımı
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri