Türk Telekom'da İnternet Kopma Ve Yavaşlık Sorunu İçin Ücretsiz Teknik Servis Ve İndirim Talebi

Türk Telekom ev internetimi taahhütlü olarak kullanıyorum ve son 48 saattir ciddi sorun yaşıyorum. İnternet bağlantım hem sık sık kopuyor hem de kopmadığı zamanlarda da aşırı derecede yavaşlıyor, sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun kablodan kaynaklı olabileceği söylendi ve kablo değişimi için benim gidip kablo almam gerektiği ifade edildi. Taahhütlü ve aylık 510 TL ödediğim bir hizmette, teknik arıza tespiti sonrası gerekli donanım desteğinin firma tarafından sağlanmasını beklerken, bu sorumluluğun tamamen bana bırakılmasını kabul edemiyorum.

Hem hız ve kopma sorunlarının kalıcı olarak giderilmesi için yerinde teknik servis gönderilmesini hem de bu 48 saatlik süreçte hizmeti sağlıklı alamadığım için faturamda indirim yapılmasını talep ediyorum.