Türk Telekom'da İnternet Hızım Düşüş Yaşıyorum

Türk Telekom’un 8863498496 numaralı internet aboneliğinde, herhangi bir gerekçe sunulmadan indirme hızımın kasıtlı olarak düşürüldüğünü düşünüyorum. 100 Mbit’e kadar olan paketimi kullanırken, 24.01.2026 tarihine kadar Çorum Merkez’deki adresimde düzenli olarak yaklaşık 81 Mbit indirme hızı alabiliyordum. Şu an ise hızım 57 Mbit seviyesine düşmüş durumda.

Farklı hizmet sağlayıcılarıyla da aynı hatta benzer şekilde 80 Mbit üzeri hızlar alabiliyorken, son iki gündür bu ciddi hız düşüşüyle karşı karşıyayım. Aylık 420 TL ödediğim bu abonelikte, taahhüt, kampanya değişikliği ya da altyapı çalışması gibi hızımı etkileyecek hiçbir bilgi tarafıma iletilmedi.

444 4 375 numaralı Türk Telekom çağrı merkeziyle görüştüğümde, kablosuz sinyal bağlantımın tazelendiği söylendi, modemi kapatıp açmam istendi; ancak bu işlemlerin ardından da indirme hızımda hiçbir iyileşme olmadı. Sorunumun teknik olarak detaylıca incelenmesini, hız düşüşüne neden olan durumun açıkça tarafıma bildirilmesini ve abonelik paketimin gerektirdiği hıza tekrar ulaşmam için gerekli müdahalelerin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.