Türk Telekom'da İnternet Hızı Düşüşü Ve Çözüm Yok

Türk Telekom evde internet aboneliğim kapsamında 16 Mbps hızında internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 2–3 haftadır internet hızım ciddi anlamda düşmüş durumda, 480p çözünürlükteki bir videoyu bile zorlanarak açabiliyorum. Borsa ile ilgilendiğim için verilere anlık erişim sağlamam gerekiyor ancak bu yavaşlık sebebiyle işlem yapamaz hale geldim.

Bulunduğum bölgede altyapı sorunu olduğu için daha önce altyapı talebinde bulundum. Altyapı talebimi de aslında uzun zaman önce ilettim. Bu süreçte 4–5 kez müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde altyapı hizmeti talebim bulunduğu için arıza kaydı oluşturulamadığı söylendi ve “Yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını aldım. Hem altyapı bekleniyor deniyor hem de mevcut bağlantımdaki bariz hız sorunu için hiçbir işlem yapılmıyor.

İki haftadır ev internetimi neredeyse kullanamadığım için kendi telefon internetimi kullanmak zorunda kalıyorum. İnternet hizmetinden tam olarak faydalanamadığım bu döneme ilişkin faturamda indirim yapılmasını veya sorun düzelene kadar telefon hattıma ek internet tanımlanmasını ve en önemlisi ev interneti hızımın bir an önce normale döndürülmesini talep ediyorum.