Kiwi Ktm2919 Çay Makinesinin Camı Kısa Sürede Kırıldı, Garanti Kapsamında Değişim Ve Müşteri Hizmetleri İncelemesi Talebi

Kiwi Ktm2919 model çay makinesini 28.06.2026 tarihinde Migros’tan satın aldık. Ürünü çok sık kullanmamamıza rağmen yaklaşık 10. Kullanımda alt su ısıtıcısının cam kısmı kendiliğinden çatladı ve şu an ürünü hiç kullanamıyoruz.

Yaşadığımız sorunla ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüğümüzde, ilgilenilmeden sadece yeniden satın almamız gerektiği söylendi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal, dikkatli kullanıma rağmen camının çatlamasını üretim kaynaklı bir sorun olarak görüyorum ve bu yaklaşımı da tüketici olarak kabul edilebilir bulmuyorum.

Garanti kapsamında değerlendirilerek çay makinesinin ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da mümkünse ürünün yenisiyle değiştirilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri tarafında yaşadığımız olumsuz yaklaşımın da incelenmesini talep ediyorum.