Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Prime
Türk Telekom’da İndirim Sözleşmesine Rağmen Çifte Fatura Ve Müşteri Hizmeti Sorunu

ID:35376818

Nurhayat sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom’da İndirim Sözleşmesine Rağmen Çifte Fatura Ve Müşteri Hizmeti Sorunu

Nurhayat

Türk Telekom

06 Mart 17:14

212

Yaklaşık 10 yıldır Türk Telekom mobil hat müşterisiyim ve sadakatim nedeniyle indirim uygulanacağı söylendiği için Ocak ayında Prime 55 GB tarifesine geçtim. Ancak yeni tarifeye geçtiğimden beri faturalarım, normalde olması gereken yaklaşık 750 TL civarında değil, bunun neredeyse iki katı geliyor. Ocak ayında 1.480 TL, Şubat ayında 1.285 TL, Mart ayında ise 1.314 TL fatura yansıdı ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok rahatsız ediyor.

Herhangi bir ek paket, cihaz taksiti veya ekstra bir hizmet almama rağmen, limiti aşmadığım halde bu kadar yüksek fatura gelmesini kabul etmiyorum. Üstelik bu tarifeyi tam kapasiteyle bile kullanmıyorum; buna rağmen faturalarımın iki katına çıkması bana göre hiçbir şekilde mantıklı ve adil değil. Eski müşteri olduğum için indirim yapıldığı söylendi; eğer bu indirimli hâl ise indirimsiz faturayı gerçekten düşünmek bile istemiyorum. Bu yaşananların, uzun süredir müşterisi olan kişileri mağdur etmemesi ve kimsenin bu şekilde hayal kırıklığına uğratılmaması gerektiğini düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da bir yetkiliye bağlanamıyor, derdimi net bir şekilde anlatamıyorum. Hem yüksek faturaların nedenini açık ve net şekilde öğrenmek hem de tarifemin makul, söz verildiği seviyede bir ücrete çekilmesini istiyorum. Mevcut tarife ücretimin gözden geçirilerek düzeltilmesini ve gerekirse fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu şartlar düzeltilmediği sürece Türk Telekom’u bir daha tercih etmeyeceğimi açıkça belirtmek istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Şükrü

Türk Telekom

22 Kasım 2025 20:07

759

Türk Telekom mobil hattıma son ay gelen faturamın beklenmedik şekilde çok yüksek olması nedeniyle şikayetçiyim. Normalde faturam yaklaşık 430 TL civarında gelirken, son faturam 1.025,99 TL olarak yansıtıldı. Bu dönemde sadece aylık 15 GB internet paketi için 200 TL ve aylık 10 GB internet paketi içi...

beklenmedik-yuksek-fatura-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-3.jpg

beklenmedik-yuksek-fatura-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom’da Yanıltıcı Bilgilendirme Ve 250 TL Fazla Ücret Şikayeti

Yusuf

Türk Telekom

31 Aralık 2025 19:42

1.078

Yaklaşık 10 senedir Türk Telekom mobil hat müşterisiyim. Aralık ayının 26’sında kontratım bitiyordu, ben de online işlemler üzerinden kontratımın bitmesine 7 gün kala “Değerli Prime 50 GB” tarifesine geçiş tekliflerinden birini kabul ettim. Eski kontratımda faturam 455 TL iken, yeni tarifede faturam...

Taahhütlü Fiyatın Üzerinde Fatura Ve Cevap Alamama

Furkan

Türk Telekom

25 Ocak 04:09

263

Türk Telekom mobil hattım için yeni hat alırken Türk Telekom Prime tarifesine geçtim. Bana, hat ücreti hariç olmak üzere %25 indirimle yaklaşık 613 TL civarında bir ücret ödeyeceğim söylendi. Ancak son bir aydır faturam bu tutarın üzerinde ve taahhütte belirtilen fiyat dışında, keyfi olarak artmış ş...

Prime Aboneliğimde Daha Az Veri Ve Daha Yüksek Ücret, Canlı Müşteri Temsilcisi Yok

Erkan

Türk Telekom

10 Şubat 12:17

957

Yıllardır Türk Telekom Prime abonesiyim ve her ay faturaya ek ödemelerle birlikte toplamda yaklaşık 3.000 TL civarında ödeme yapıyorum. 1 Şubat 2026 Pazar günü tarifemi yenileyerek Yeni Değerli 65 tarifesine geçtim. Bu tarife için bana 65 GB internet karşılığında 860 TL ödeyeceğim söylendi ve bu şek...

prime-aboneligimde-daha-az-veri-ve-daha-yuksek-ucret-canli-musteri-temsilcisi-yok-3.jpg

prime-aboneligimde-daha-az-veri-ve-daha-yuksek-ucret-canli-musteri-temsilcisi-yok-2.jpg

prime-aboneligimde-daha-az-veri-ve-daha-yuksek-ucret-canli-musteri-temsilcisi-yok-1.jpg

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Sadık Müşteriye Adaletsiz Fiyatlandırma Ve Tarif Değişikliği Engeli

Ali

Türk Telekom

13 Şubat 17:20

370

Uzun yıllardır Türk Telekom mobil hattı kullanıyorum ve ailece tarifesindeyim. Toplam taahhüdüm bittiği için taahhütsüz fiyata baktığımda 828 TL görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda yeni taahhüt verirsem fiyatın 740 TL olacağı, yani sadece yaklaşık 90 TL’lik bir indirim uygulanacağı söylendi. ...