İptal Edilen Ek Pakette Çifte Ücretlendirme Hatası

Türk Telekom mobil hattımda 1 haftalık bir ek paket yükledim ve sadece 1 ay kullanmak üzere bu paketi aldım. Paketi kullandıktan sonra da 23’ünde iptal ettim. Buna rağmen, faturamın kesim tarihi 22 olduğu için, iptalden sonra da bu ek paket ücreti bir kez daha faturama yansıtılmış.

Ben bu paketi ikinci kez yenilemedim, hattıma de tekrar böyle bir ek paket yüklenmediği halde, sistemde sanki paket yenilenmiş gibi tekrar ücret alınmış görünüyor. Yani fiilen kullanmadığım ve onay vermediğim ikinci bir paket için ücret ödemek zorunda bırakılıyorum.

Kullanmadığım ve onaylamadığım bu ikinci paket ücretinin iptal edilmesini ve fatura tutarımdan düşülmesini, eğer tahsilat yapıldıysa da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.