Türk Telekom'da İki İnternet Hattının Aynı Anda Kesintisi Ve Açıklama Talebi

Türk Telekom üzerinden aynı evde kullandığımız iki ayrı internet hattımız var ve ikisinin de borcu olmamasına rağmen dün gece saat 01.00 civarından beri hiçbir hatta internet bağlantımız yok. İki hattın da aynı anda kesilmesine rağmen tarafımıza herhangi bir arıza kaydı oluşturulmadı, SMS veya benzeri bir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise yalnızca modemi açıp kapatmamız, 10 saniye beklememiz gibi basit yönlendirmeler yapılıyor, ancak sorunun sebebiyle ilgili net bir açıklama yapılmıyor ve sorunumuz da çözülmüyor. İki gündür evimizde internet hizmeti alamıyoruz.

Türk Telekom’un her iki hattımızdaki kesintinin sebebini açıkça açıklamasını, arıza kaydımızın oluşturulmasını, bağlantımızın acilen düzeltilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.