İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Türk Telekom evde internet aboneliğim olmasına rağmen 19 Ağustos sabahından beri evimde internet bağlantısı yok. Modemi kapatıp açmamıza rağmen hiçbir şekilde bağlantı gelmiyor ve iki gündür internet hizmetinden yararlanamıyoruz.

Yaşadığımız kesintiyle ilgili destek almak için 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aradık. Ancak sistem sadece bant kaydı dinletiyor, yeterli bilgi verilmiyor ve bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyoruz. Telefon başta normal çalıyor gibi oluyor, sonrasında ses tamamen kesiliyor ve görüşme sağlanamadan kapanıyor. Bugün yaklaşık 10 dakika hatta beklememize rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sorunumuza dair net bir bilgi verilmedi.

İki gündür hem internet hizmeti alamıyoruz hem de müşteri hizmetlerine ulaşamadığımız için mağdur durumdayız. İnternet bağlantımızın acilen sağlanmasını ve yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınarak sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.