Türk Telekom'da İki Gün Süren Fiber Kesintisi İşimi Yapamadım

Türk Telekom’un Hatay Defne’deki ev adresimde kullandığım Limitsiz Fiber 1000 Mbps internet hizmeti, 30.01.2026 tarihinde öğlen saat 13.00 civarında kesildi ve o günden beri 2 gündür tamamen internetsizim. İnternet olmadığı için kendi işimi bile yapamaz hale geldim.

Müşteri hizmetlerini bu süreçte 4–5 kez aradım, her seferinde bölgesel arıza olduğu ve sorunun saat 7 veya 19.00 civarında çözüleceği söylendi. Verilen saat geldiğinde ise sorun çözülmedi ve tekrar aradığımda bu kez bir sonraki güne ertelenerek yine aynı saatler verildi. Bu döngü defalarca tekrarlandı ve somut hiçbir adım atılmadı, sürekli oyalandım.

Bu belirsizlik ve umursamazlık nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım bu uzun süreli kesintiyle ilgili gerekli inceleme yapılarak tarafıma bilgilendirme ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu şikayete konu arıza kaydımın numarası 5504****63’tür.