İş Yeri İnternet Kesintisi 2 Ay Süreyle İşletmeyi İflasa Sürükledi

Türk Telekom ev internet aboneliğimi ticari amaçla kullandığım iş yerimde, Hatay ili Defne ilçesi Harbiye Mahallesi Harbiye Caddesi No:243 adresinde 25 Aralık 2025 tarihinden bu yana kesintisiz olarak internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık bir aydır bölgemizde internet yok ve bu durum işimi doğrudan etkiliyor.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda Hatay/Defne genelinde doğal afet sebebiyle genel bir arıza olduğu söyleniyor ancak bölgede ne doğal afet ne de hava muhalefeti bulunuyor. İlk başta arızanın 20 Ocak 2026 tarihinde giderileceği bilgisi verildi, bu tarihe kadar sabırla bekledim. Şu anda ise arızanın 10 Şubat’a kadar süreceği söyleniyor. Yaklaşık iki aya yayılacak bir arızanın hâlâ giderilmemesi kabul edilemez bir durumdur.

Bu internet hattını ticari faaliyetlerim için kullanıyorum ve yaşanan kesinti nedeniyle sadece cirom düşmedi, iflasın eşiğine geldim. Günümüzde pek çok iş internet üzerinden yürütülürken, bir iş yerinin bu kadar uzun süre internetsiz bırakılması işletme için ağır sonuçlar doğurmaktadır.

0540********88 numaralı hattıma bağlı internet hizmetimin bulunduğum adreste bir an önce yeniden faal hale getirilmesini, arızanın ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu kesinti nedeniyle mağduriyetimin acilen dikkate alınmasını ve gerekli teknik müdahalenin yapılmasını istiyorum.