Tekrarlanan Kesintiler Ve Çözülmeyen Sorunlar Nedeniyle TurkNet Aboneliğinin İptali Talebi

TurkNet üzerinden Türk Telekom altyapısı ile sunulan 1000/50 Mbps internet hizmetini aldım. Bağlantım 24 Haziran Çarşamba sabahı yapıldı, ilk 1–2 saat boyunca 600–900 Mbps arası hız alabildim. Ancak aynı gün öğleden sonra hız önce 60–70 Mbps seviyelerine, ardından 1–2 Mbps’lere düştü ve kısa süre sonra da tamamen koparak internete hiç bağlanamaz hale geldim.

26 Haziran tarihinde açtığım destek kaydı sonrasında teknik ekip eve gelerek müdahale etti ve sorunun giderildiğini söyleyip ayrıldı. Fakat aynı gün öğlen saatlerinde yapılan bu müdahaleden sonra akşam yaklaşık 21.00 civarında internet bağlantım bir anda tekrar tamamen kesildi ve hizmeti kullanamaz durumda kaldım.

Teknik ekip gelmesine ve destek kaydı açmama rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi, ayrıca bana sorunun ne olduğu konusunda net ve açıklayıcı bir bilgi de verilmedi. Sürekli kopan ve çoğu zaman hiç bağlanmayan bir internet için hizmet alıyormuş gibi görünmek dışında bir fayda sağlayamıyorum.

Bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle, herhangi bir kurulum ücreti vb. Ek bedel talep edilmeden aboneliğimin tamamen iptal edilmesini ve TurkNet ile ilişiğimin sorunsuz bir şekilde kesilmesini talep ediyorum.