Türk Telekom’da Hatalı 2021 Borcunun Silinmesi Ve Gizlilik Sorunu

Ankara Ulus’ta bulunan Türk Telekom Bölge Müdürlüğü’nden 04.03.2026 tarihinde kendi adıma yeni bir GSM hattı aldım. Hattımı kullanmaya başladıktan yaklaşık bir ay sonra, ilk fatura döneminde borcumu ödemek istediğimde, üzerimde 12.02.2021 tarihli, 203,74 TL tutarında ve bana ait olmayan aktif bir borç göründüğünü öğrendim. Ben hattı 2026 yılında açtırmama rağmen, 2021 yılına ait bu borcun halen adımda görünmesi kabul edilebilir değildir.

Ayrıca hattı kullanmaya başladıktan sonra, bir önceki hat kullanıcısına ait olduğu anlaşılan kamu kurum ve kuruluşları ile çeşitli şahıs ve şirketlerden bilgilendirme mesajları gelmeye devam etti. Bu durum hem kişisel veriler hem de güvenlik açısından beni tedirgin etmektedir.

Mağduriyetimin giderilmesi için Türk Telekom Müşteri Hizmetleri ve ilgili Bölge Müdürlükleri ile birkaç kez görüştüm. Görüşmelerde, mağduriyetimin giderileceği ve tarafıma dönüş yapılacağı ifade edilip sistemlerine not alındığı söylendi, ancak bugüne kadar hiçbir şekilde ne yazılı ne de sözlü bir dönüş yapılmadı, herhangi bir sonuç alamadım.

Benim talebim, bana ait olmayan ve halen aktif olarak görünen 203,74 TL tutarındaki borcun sistemlerinizden tamamen silinmesi ve üzerimden kaldırılmasıdır. Bu borç düzeltilmeden otomatik ödeme talimatı veremiyorum ve her fatura döneminde aynı sorunla karşı karşıya kalmaktan endişe ediyorum. Hattı ne zaman aldığım zaten sistemlerinizde kayıtlı olduğu için, bu uyuşmazlığın hızlıca incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve sonucunun tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.