Enza Güzellik Merkezinde Lazer Epilasyon Cihaz Değişiminden Kaynaklı Ağrı Ve Sonuçsuzluk

Mardin Artuklu’da bulunan Enza Güzellik Merkezi’nde lazer epilasyon için 12 seanslık paket satın aldım ve yaklaşık 12.000 TL’yi taksitli olarak ödedim. Yaklaşık 5 seanstır merkeze gidiyorum. İlk 3 seansta ilgi ve alaka iyiydi, işlem sırasında acı hissetmiyordum ve denildiği gibi yeni cihazlarla işlem yapılıyordu. Bu süreçte memnundum.

Ancak Ağustos ayından sonra, 3. Seanstan itibaren yeni cihazların bozuk olduğu söylendi ve sonraki seanslarda eski cihazla işlem yapılmaya başlandı. Eski cihazla yapılan işlemler sırasında ciddi derecede acı hissediyorum ve buna rağmen tüy dökülmesi neredeyse hiç olmuyor. Verilen hizmetten artık memnun değilim, beklediğim sonucu alamıyorum.

Durumu merkeze ilettiğimde ise ellerinde bu cihazların olduğu, acı eşiğimin düşük olduğu ve zamanla dökülmeler olacağı şeklinde geçiştiren cevaplar veriliyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Hem yaşadığım acı hem de sonuç alamadığım halde seanslarımın bu şekilde devam etmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Yeni ve söz verilen cihazlarla, etkili olacak şekilde işlem yapılmasını, seanslarımın bu mağduriyetim gözetilerek yeniden düzenlenmesini ve gerekirse ek seans ya da ücret iadesi gibi hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.