Türk Telekom'da Haftalık İnternet Kesintisi Çözülmedi Ve Eğitimime Engel Oluyor

Türk Telekom evde sabit internet aboneliğim olmasına rağmen 9 Haziran Salı gününden beri evimde internet yok. Manisa Kula’da yaşıyorum ve bir haftadır neredeyse tamamen internetsiz durumdayım.

Müşteri hizmetlerini aradım, bir kez görevli gönderdiler. Gelen kişi sadece kablolardan birinin ucunu kesip tekrar taktı, o gün için internet geldi ancak ertesi sabah tekrar tamamen gitti. Bu sırada herhangi bir detaylı inceleme veya kalıcı bir onarım yapılmadı, yapıldıysa da bana bir bilgi verilmedi.

Her aradığımda bana 48 saatlik tahmini çözüm süresi veriliyor fakat bu süreler dolmasına rağmen kimse gelmiyor, arızaya dair net bir bilgi de paylaşılmıyor. Artık “hızlandırmak için yapılacak bir şey yok” benzeri ifadeler duymaktan ve çözümsüz bırakılmaktan gerçekten bıktım. 2026 yılında, üstelik ücretini ödediğim bir hizmette evimde 1 haftadır internet olmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Online eğitim alıyorum ve bu kesinti nedeniyle bir haftadır derslere katılamıyorum, bu da eğitim sürecimi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Türk Telekom’dan internet arızamın acil ve kalıcı olarak çözülmesini, hattımın ve altyapımın detaylı şekilde kontrol edilmesini talep ediyorum.