Türk Telekom'da Fiber Kurulum Gecikmesi Ve İnternet Hızı Sorunu

1 Mart’ta binamıza yeni gelen fiber altyapı için Vodafone üzerinden başvuru yaptım, 3 Mart’ta başvurum işleme alındı. Süreçte önce Türk Telekom’un gelip fiber için gerekli cihazı kurması, ardından Vodafone’un modem kurulumu yapması gerektiği söylendi. Ancak aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen Türk Telekom tarafından hiçbir işlem yapılmadı.

Bu süre boyunca neredeyse her gün aramama rağmen her seferinde “2 gün içinde kesin halledilecek, aciliyetinizi belirtiyorum” denilerek oyalandım. Ne arayan oldu ne de adrese gelen bir ekip oldu, herhangi bir keşif ya da randevu da yapılmadı. Türk Telekom’u aradığımda ise Vodafone abonesi olduğum için bilgi veremeyeceklerini söylüyorlar.

Şu an evde kullandığımız internet hızı 5–6 Mbps civarında ve bu hızla sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyoruz. Hem fiber bağlantının bir “1 saatlik iş” denmesine rağmen haftalarca sürmesi hem de Türk Telekom’un bu kadar ilgisiz kalması nedeniyle firmadan tamamen soğudum. Bu durum yarına kadar çözülmezse kendi hattımı da Türk Telekom’dan taşıyacağım ve çevremde kimseye de Türk Telekom’u önermeyeceğim.

Türk Telekom’un binamıza gelerek fiber cihaz kurulumunu bir an önce yapmasını, sürecin net bir takvimle açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.