to read complaints and reviews, or file yours. 
Taşınma sürecimizde kullandığımız Turkcell internetimizi yeni adresimize taşımak istedik; ancak altyapı olmadığı bilgisini alınca, fiber altyapısı olduğu söylenen Türk Telekom’a geçmeye karar verdik. Evde fiber internet, 500 Mbps’ye kadar paket için başvurumuzu yaptık ve 2 Şubat 2026 tarihinde işlemimizin onaylandığı, ekiplerin 3–4 gün içinde kuruluma geleceği bilgisi verildi.
Hemen ertesi gün, 3 Şubat’ta ekiplerin gün içinde kuruluma geleceği söylendi; ancak o gün kimse gelmedi. Sonrasında bir hafta, ardından iki hafta geçti; buna rağmen ne gelen oldu ne de bizimle iletişime geçen bir yetkili oldu. Defalarca arama yaptık, şikayet kayıtları oluşturduk, yeni randevular verildi fakat hiçbirinde ekipler gelmedi; sürekli “yarın, ertesi gün” denilerek yaklaşık 15 gündür mağdur ediliyoruz.
En son dün görüştüğümde, 16 Şubat 2026 tarihinde sabah 8 ile öğlen 1 arası ekiplerin kuruluma geleceği söylendi; fakat yine ne gelen oldu ne de arayan. Türk Telekom gibi büyük bir firmanın bu kadar ilgisiz, umursamaz ve sözünde durmayan bir tutum sergilemesi bizi hem şaşırttı hem de ciddi anlamda mağdur bıraktı.
Talebim, internetimizin daha fazla gecikmeden, acil olarak bugün kurulmasının sağlanması ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak gerekli aksiyonların alınmasıdır.
Kasım ayı sonunda Türk Telekom üzerinden mevcut internet aboneliğimi fiber internete geçirmek için başvuruda bulundum. O tarihten bu yana tarafıma 5 kez randevu verildi ancak verilen hiçbir randevuya ekipler gelmedi. Her randevuda 08.30-13.30 ve bir seferinde de 13.30-17.30 saat aralıklarında evde b...
Türk Telekom’un yaklaşık bir ay boyunca bana internet sağlamaması üzerine başka bir firmaya geçtim. İnternet kurulumu için gelen ekipler, evimde fiber altyapısının olmadığını belirtti. Oysa Türk Telekom’da aylarca fiber internet ücreti ödemiş olmama rağmen aslında fiber internetim hiç olmamış. Bunun...
Yaklaşık bir ayı aşkın süredir Türk Telekom ev internetimizin yeni adresimize taşınması için başvuru yaptık. Randevu verilmesine rağmen ekipler birkaç kez gelmedi ve randevular sürekli ertelendi. Son olarak 5 Aralık tarihine yeni bir randevu verildi. Bu süreçte her ay yaklaşık 500 TL fatura ödemeye ...
1 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom 500 Mbps fiber internet nakil başvurusu yaptım. 4 gündür internetim bağlanmadı ve 4 gün daha beklemem gerektiği söylendi. 4 Kasım 2025 tarihinde, 08:30-13:30 saatleri arasında kuruluma gelinmesi gerekiyordu. Ancak ekipler, bana hiçbir şekilde ulaşmadan ve haber ve...
1 ayı aşkın süre önce Türk Telekom ev interneti aboneliği için başvuru yaptım. Hem kendi sitelerinden hem de müşteri hizmetlerinden binamda fiber altyapı olduğu söylendi, ancak sonradan bu bilginin doğru olmadığı ve aslında altyapının kurulmadığı ortaya çıktı. Altyapının kurulumu ise ancak 17 Eylül’...
Yorumlar