Türk Telekom'da Fiber İnternet Kesintisi Ve Uzun Süreli Çözüm Beklemesi

Türk Telekom ev fiber internet aboneliğim İstanbul Esenyurt adresimde 24 Ekim tarihinden beri çalışmıyor. Modem bağlı olmasına rağmen evimde hiç internet hizmeti alamıyorum ve müşteri hizmetleri bu sorunun ancak 1 ay içinde çözülebileceğini söylüyor.

Bu sorunla ilgili bugün müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açılmasına rağmen herhangi bir şey yapamayacaklarını, beklemek zorunda olduğumu ilettiler. Evden çalıştığım için gün boyu internete bağlı olmam gerekiyor ve bu belirsiz süreli kesinti işimi doğrudan olumsuz etkiliyor.

İnternet hizmetimin en kısa sürede yeniden sağlanmasını, eğer altyapı veya bölgesel bir arıza varsa bunun net bir takvimle açıklanmasını ve bu süre zarfında kullanamadığım günler için faturama indirim yansıtılmasını talep ediyorum. Sorunun makul sürede çözülememesi durumunda da herhangi bir cayma ücreti alınmadan aboneliğimi iptal etmek istiyorum. Abone numaram: 1783772029.