Türk Telekom’da Fiber Internet Hizmeti Dondurulamıyor Ve Faturalar Kesilmeye Devam Ediyor

Türk Telekom fiber evde internet abonesiyim. Ev taşımam sebebiyle yeni geçtiğim adreste henüz ruhsat olmadığı ve ne zaman çıkacağı belli olmadığı için internet hizmetimi bir süre kullanamayacağımı bildirdim ve bu nedenle hattımın dondurulmasını talep ettim.

Yaklaşık 1 aydır Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen port yoğunluğu gerekçesiyle dondurma işleminin yapılamayacağı söyleniyor. Buna rağmen hizmeti fiilen kullanmamama karşın her ay fatura çıkarılmaya devam ediyor ve mağdur olmamak için bu faturaları ödemek zorunda kalıyorum. Hizmet numaram: 1798727488, bulunduğum adres Manisa Salihli’dedir.

Kullanmadığım dönemde hizmetimin dondurulmasını ve buna rağmen tarafıma yansıtılan faturalarla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.