7 Aydır Bağlanmayan Evde İnternet Ve Çözümsüzlük

Türk Telekom evde internet için 50 Mbps paket başvurusunda bulunmama rağmen yaklaşık 7 aydır hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Evimize kadar kablo çekildi, evin içinde de kablo hazır olmasına rağmen 'altyapı yok' denilerek bağlantım yapılmıyor. Fiziksel olarak kablo evimde olmasına karşın sistemde altyapı yok görünüyor denilerek işlem yapılmıyor.

Bu süreçte altyapı olmamasına karşılık bana kartlı Wi-Fi gibi alternatif çözümler önerildi, ben de hepsini kabul ettim; ancak buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve hâlâ net bir açıklama alamıyorum. Defalarca başvurmama rağmen bana 24 ay bekleme süresi söylendi ve adeta kaderime terk edildim. Ne gelen var ne giden, herhangi bir ekip yönlendirilmiyor, kimse sahaya bakmıyor.

Evden çalışan biriyim ve bu durum yüzünden işimi sağlıklı şekilde yapamıyorum, günlük hayatım ve psikolojim olumsuz etkilenmiş durumda. 24 ay gibi son derece absürt bir süre verilmesine rağmen, bu süreci kısaltmak için herhangi bir somut adım atılmadığını görüyorum.

Türk Telekom’un evimde hazır olan kablo hattını ve önerdikleri alternatif çözümleri dikkate alarak hattımı inceleyip en kısa sürede aktif hale getirmesini, gerekli kontrollerin yapılması için ekip yönlendirilmesini ve 7 aydır mağdur ettiğiniz internet bağlantımın acilen sağlanmasını talep ediyorum. Uzayan bu sürecin son bulmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.