Türk Telekom'da Fiber Geçişinde Sözleşme İhlali Ve Haksız Ücret Talebi

Türk Telekom'dan internet kullanıyorum, 2012 yılından beri müşteriyim. Bu durumda internetimle ilgili şöyle bir problem yaşıyorum: yıllardır Türk Telekom ile ilgili bir sürü problem yaşıyoruz, %50'si çözülüyor, %50'si çözülemiyor. Son olarak yaşadığımız problem şöyle: bize fiber internet geldi ve kurdular. Tabii, ben bu fiber internet olayından önce zaten bir aboneliğimi yenilemiştim ve yıllık olarak, 2 yıllık sözleşme imzalamıştık. Sözleşme imzaladığımız zaman doğal olarak yıllık ücretim sabit biliyorsunuz; ancak bir süre sonra bizi aradılar ve fiber'e geçiş yapılacağını, herhangi bir ücret ödemeyeceğimizi söylediler. Biz de bu sözü aldıktan sonra, gelen arkadaşlar bizi fiber'e geçirdiler. Ancak bir hafta sonra müşteri hizmetleri bizi aradı ve fiber'e geçtiğiniz için ödemenize şu kadar lira eklenecektir diye bilgi verdiler. 

Bu tamamen uygunsuz bir davranıştır, ben kendilerine bunu ödemeyeceğimi belirttim. Nitekim ben fibere geçiş talebinde bulunmadım; bu altyapınızla ilgili bir problem ve sizi ilgilendiren bir şey. Sözleşmelerinizde neden durmuyorsunuz? Ben bu parayı ödemem dedim, ama gördüm ki internetimi kısıtlamaya başladılar. Örnek vermek gerekirse, uluslararası görüşmeler yapıyorum, e-ticaretle uğraşıyorum ve sözleşmeme uymuyorlar. Doğal olarak bunu şu anda burada belgelendiriyorum ve bütün kayıtlarımı aldım. Gerekli yerlere müracaat edeceğim, hakkımı sonuna kadar arayacağım. Buradaki mesele fiyat farkı değil; tamamen haksız bir durum. Bu yüzden bunu kendime bir ilke edindim. Böyle bir saygısızlık, kanun boşluğundan yararlanarak tüketicilere zorluklar çıkartıyor ve istedikleri gibi burada oyun oynatıyorlar. Bununla ilgili gerekli her yere müracaat edeceğim.