Digiturk Yıldız Dolu Paketi Aylık 300 TL Ücret Taahhüdünün İhlali

Digiturk’te Yıldız Dolu Paketi’ni yaklaşık 3 ay önce yenilerken aylık 300 TL üzerinden anlaştım. Ancak Ağustos 2026’dan bu yana her ay 399 TL tutarında fatura kesiliyor. Aradığımda görüşme kayıtlarının incelendiğini, benim haklı olduğumu ve ücretin 300 TL olarak güncelleneceğini söylediler ama buna rağmen faturalarım halen 399 TL olarak çıkmaya devam ediyor.

Son olarak müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda sistemde faturamın 399 TL göründüğünü ve henüz herhangi bir işlem yapılmadığını söylediler. Defalarca belirtmiş olmama rağmen taahhüt ettiğiniz 300 TL’lik ücretin uygulanmaması hem mağduriyet yaratıyor hem de zaman kaybına neden oluyor.

Üyelik numaram 1023924616’dır. Anlaşılan paket ücretimin derhal söz verildiği gibi aylık 300 TL olarak düzeltilmesini ve bugüne kadar tarafıma fazla yansıtılan tüm tutarların hesabıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.