Türk Telekom’da Faturada Haksız Şişirilmiş Tutarlar Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Türk Telekom mobil hattım için müşteri hizmetleriyle görüşerek 45 GB’lik tarifemden 30 GB’lik, 565 TL + 27 TL telsiz ruhsat ücreti olan tarifeye geçiş yaptım. Görüşme sırasında bana aktarılan şartlara güvenerek onay verdim ve paket aşımı yapmadığım halde Ekim ayı faturamda haksız ve gün bazlı şişirilmiş tutarlarla karşılaştım. Kasım ayı faturamda ise toplam 996,98 TL gibi fahiş bir ücret yansıtıldı.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede belirtilen şartlar ile faturalandırılan rakamlar tamamen çelişmektedir. Eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum. Konuyla ilgili çağrı merkeziyle görüştüğümde faturalarımın incelendiği ve hata olmadığı söylendi, ayrıca e-posta ile yaptığım yazılı başvuruya da herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ekim ve Kasım ayı faturalarımdaki haksız tutar farklarının tarafıma iade edilmesini, yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarifemin görüşmede beyan edilen koşullara uygun şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Hattımın son dört hanesi 3401’dir.