Türk Telekom’da Fatura Hataları Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Ben Azad Ö***, uzun süredir Türk Telekom hattı kullanıyorum. Son dönemde hattıma çok yüksek faturalar geldiği için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim tutarlar makul seviyenin çok üzerinde olduğu için artık farklı bir operatöre geçmeyi düşünüyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, net bir bilgi verilmedi ve sorunum çözülemedi. Kendimi tamamen sahipsiz bırakılmış hissediyorum. Ailemle birlikte hepimiz Türk Telekom kullanıyoruz ve yaşadığım bu ilgisizlik nedeniyle ailece hatlarımızı başka operatöre taşımayı planlıyoruz.

Türk Telekom’un hattımdaki faturaları detaylı şekilde incelemesini, gereksiz ve hatalı ücretlendirmeler varsa iptal edilmesini ve bana açık, anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun hızla çözülmesini, aksi halde ailecek başka bir operatöre geçeceğimizin dikkate alınmasını istiyorum.