Türk Telekom’da Fatura Görünmemesi Ve Ödeme Problemi

Türk Telekom’dan Antalya Döşemealtı’ndaki adresime ev interneti bağlattım. Kurulum yapıldı, hattım açıldı ve bir süre hizmeti kullandım ancak yaklaşık 2–3 aydır sistemde adıma herhangi bir kayıt ve fatura görünmediği söyleniyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da adım üzerinden sorgulama yapıldığında hiç kayıt bulunamadığı söyleniyor ve bu konuda herhangi bir çözüm sunulmuyor. Abonelik başladığında SMS olarak sözleşme ve abonelik bilgileri gönderilmişti ancak bu SMS’i artık bulamıyorum. Kurulum için gelen ekip de tarafıma herhangi bir evrak veya teslim formu bırakmadı.

Şu anda interneti kullanıyor olmama rağmen faturam görünmediği için ödememi yapamıyorum ve ilerleyen dönemde toplu borç çıkarılması, faiz veya yasal süreç gibi daha büyük sorunlar yaşamaktan endişe ediyorum. Adıma açılan aboneliğin ve faturalarımın sisteme doğru şekilde tanımlanmasını, geçmiş dönem kullanımlarımın da netleştirilmesini ve gerekirse ayrıntılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.