Türk Telekom’da Fahiş Fiyat Artışlarıyla Yıpranan Müşteri Sadakati

Yıllardır Türk Telekom müşterisiyim ve üzerime kayıtlı 3 adet faturalı hat bulunuyor. Buna rağmen son dönemde uygulanan fahiş fiyat artışlarından bıkmış durumdayım. Sürekli zam geliyor ve yeni dönem paket fiyatları neredeyse 1.000 TL seviyesine dayanmış durumda. Bu rakamları neye göre belirlediklerini ve kimlerin denetlediğini gerçekten merak ediyorum.

Mevcut hatlarımda devam eden taahhüdüm yaklaşık 40 gün sonra bitiyor. Taahhüt bitimine yakın olduğum için hem mobil uygulamadan hem de müşteri hizmetlerinden yeni paket ve fiyatlara baktığımda, makul hiçbir teklif göremedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda da “fiyatlar bu, başka yok” dışında bir çözüm sunulmadı. Babam da kısa süre önce hattını başka operatöre taşıdı, çevremde de birçok kişi aynı sebepten Türk Telekom’u bırakıyor.

Yıllardır müşteri olmama rağmen bu kadar yüksek ve ani fiyat artışlarıyla karşılaşmak beni hem üzdü hem de mağdur etti. Taahhüdüm biter bitmez üç hattımı da Vodafone’a taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Türk Telekom’un uzun yıllardır müşterisi olan bizlere, piyasa şartlarını da göz önünde bulunduran, çok daha makul ve ulaşılabilir tarifeler sunmasını talep ediyorum.