Türk Telekom’da Erken Ödeme Yaptığım Rağmen 400 TL Açma Kapama Ücreti Kesildi

Türk Telekom evde internet hattımda 100 Mbps paket kullanıyorum. Eylül–Ekim döneminde faturama açma kapama ücreti olarak 400 TL yansıtıldığını gördüm. Oysa faturalandırma dönemimde ödememi erken yapmama rağmen, yine de tarafıma açma kapama ücreti tahsil edilmiş.

Ödemeyi zamanından önce yapmış olmama rağmen açma kapama ücreti yansıtılmasını hukuka ve müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleri üzerinden şikayet kaydı oluşturulmasını talep ettim; ancak şu ana kadar ücretin iptaline veya iadesine dair bir çözüm sunulmadı.

Müşteri numaram 8863221680’dir. Erken ödeme yapmama rağmen alınan 400 TL tutarındaki açma kapama ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini istiyorum.